多家在线游览平台已无搭售景象 仅推举相干产品 - 社会百态 - 华
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多家在线游览平台已无搭售景象 仅推举相干产品 - 社会百态 - 华
* 来源 :http://www.qulapu.com * 作者 : * 发表时间 : 2018-03-11 04:37

北青报曝光各OTA网站默认搭售情况后 各平台陆续整改 记者近日再次调查

携程机票已不再默认搭售

去年,北京青年报曾发《携程等购票平台被曝帮你消费》等系列报道,报道发出后,携程方面表现携程机票产品紧迫整改。今年3?15前夕,北青报记者再次休会各OTA网站进行考察,发明携程、去哪儿、同程、艺龙等平台已经不再默认勾选附加产品,仅向消费者推举相干产品;同时,上述平台还推出“一般预订”选项,供花费者直接购置“纯机票”。

去年4月16日,北青报刊发《携程等购票平台被曝帮你消费》一文,曝光购票平台在消费者不知情的情形下,“帮”消费者勾选保险、贵宾室等服务。报道引起普遍关注和舆论反应。4月17日,中国消费者协会行函携程网,就搭售事件对其中波及的消费者权利问题启动调查。携程表示机票产品紧急整改。去年10月,北青报记者调查发现,携程火车票仍有捆绑销售。

消费者可选普通预订

此前,在北青报进行相关报道后,携程方面表示,机票产品紧急整改,推出了“普通预订”窗口,客户可随时勾选取消。日前,北青报记者体验了该APP,发现已不见默认捆绑情况。

翻开携程APP,以北京至上海的航班为例,选择其中的一趟航班,点击后显示两种预订选项,一种为“+38元(抵120车酒券)”的“出行优选”预订,另一种为“普通预订”,消费者可以依据本人的需要选择相应产品。如选择第一种出行方式,多付38元后即可取得价值120元的接送机优惠券和酒店优惠券;如选择第二种“普通预订”,那么即可进入无任何附加产品的“纯机票预订”页面。同时,在订单页面消费者可以选择多种保险、优惠券包、贵宾休息室等附加名目,不外携程方面并没有进行默认勾选。无论哪种选项,在最终的结算用度中都再无其他默认勾选产品。

多家平台无搭售景象

经调查发现,去哪儿、同程、艺龙、飞猪、途牛、马蜂窝等平台目前也都不了“默认搭售”的情况,平台供给的多种附加服务在订单填写页面供消费者自行选择,如不须要任何附加服务,则终极价格仅为机票及相关税费。

如在途牛游览网上抉择北京至上海的某航班,页面会呈现不同供应商,在一些供给商的价格下方,会显示“推荐套餐”,如“经济舱+38元酒店超值券(抵用100元)”,如不勾选,点击进入后,下方总价直接显示机票跟机建燃油费价格,无其余默认勾选服务价钱。

民航新客规将标准搭售

据悉,2018年下半年,民航总局将出台《民航旅客海内运输服务治理规定(征求看法稿)》(下称“民航新客规”)。今年1月初起草的民航新客规第七条划定:承运人或销售代办人在销售客票时,不得以默认挑选方法为旅客做出购买付费服务的取舍。

有业内人士表示,“搭售”亦称“附加前提销售”或“捆绑销售”,作为畸形的市场销售策略,只有不违反消费者志愿,“搭售”实际上是被容许的、正当的。不过,网络搭售现象之所以让用户诟病,其重要起因是,商家设置的主动勾选、隐匿取消方式、不能取消等强制甚至讹诈手腕,侵略了消费者的知情权和选择权,是把正常的市场策略变成了“强迫搭售”行动。而监管部门重点关注的,也是后面这种“强制搭售”行为。

本组文/本报记者 温婧

财经调查

专家:消费者应按需购买保险

消费者权益维护专家指出,消费者在购买机票时,应按需选择渠道。比方,假如不需要组合产品,能够选择“普通预订”通道;一旦碰到“默认选择”或“逼迫搭售”,4887铁算盘本港台开奖现场,应当尽快撤消,并向商家或价格监视部分申述。

另外,在目前国内飞机准点率绝对较低的情况下,消费者公道地购买耽搁险、组合险等保险产品,也不失为一种合理的选择。对此,专家倡议,个别旅客可按次购买航延险;常旅客可斟酌按年购买延误险或意外险;出境游客可提前购买价格优惠的接送机服务等。总之,购买旅游等附加产品,必需基于自主选择,同时消费者也要综合考虑本钱和收益。

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